Shopee店铺评分和评价的关系是什么？评价如何影响评分

Shopee店铺评分和评价的关系是直接因果关系，评价是评分的数据来源。Shopee店铺评分由买家评价数据计算得出，评价的数量、星级和内容质量共同决定店铺评分。评价对评分的影响：第一，评价数量，评价越多评分越稳定，新店铺评价少评分波动大。第二，星级分布，5星评价拉高评分，1-2星差评拉低评分，一个1星差评通常需要4-5个5星好评才能拉平。第三，好评率，好评率低于90%会影响搜索排名和活动资格。第四，评价内容，带图评价和详细评价对转化率影响更大。第五，评价回复，卖家回复评价展示服务态度，尤其是妥善回复差评能减少负面影响。第六，评价时效，Shopee评分基于近90天评价数据。知虾的评价监控功能可以追踪评价数量、好评率和差评趋势。