shopee买家怎么退货

Shopee 买家退货流程如下：

提交退货申请

买家登录 Shopee 账号，进入 “我的订单” 页面，找到需退货的订单，点击 “申请退货退款”，填写退货原因等信息。

卖家审核

卖家需在收到退货申请后的 2 天内回复。若未在规定时间内回复，系统将默认同意退货。

获取退货地址及寄回商品

卖家同意退货后，系统会自动生成退货地址并通知买家。买家需在退货申请后的 5 天内完成退货，将商品寄出并将物流单号上传至 Shopee 平台。

卖家处理退货包裹

卖家收到退货商品后，需检查商品状态，确认无误后在 Shopee 后台操作退款。若卖家对退货申请有异议，可提交争议，由 Shopee 平台介入处理。

注意事项

退货时间限制 ：买家一般在收到商品后 7 天内可申请退货，Mall 的买家可在成功发货后 15 天内要求退款或退货。

退货费用 ：20 美金及以上的订单，Shopee 平台会支付退货运费；20 美金以下的订单，不提供退回服务。

特殊情况处理 ：若卖家同意退货退款，但买家在 5 天内未退回货物，系统默认卖家同意退货退款；若卖家在 2 天内未回复，但买家已退回货物，卖家需确认产品是否正确，然后同意退款并退回产品给买家。